惠普如何实现打印耗材卓越的可靠性？

2013-04-25 12:12 作者：ly 浏览量：

为什么可靠性如此重要？

　　一直以来，客户对惠普公司提供的服务和可靠性都给予了最高的评价，这一点不足为奇。惠普公司正是凭借一流的产品质量树立了良好的信誉。根据《PC杂志》的年度“服务和可靠性”调查显示，惠普在打印机行业始终一贯地提供最佳服务和可靠性，并连续14年名列榜首。（此调查包括惠普家用和商用打印机。）

　 　您在购买打印耗材时，可靠性是不是您首先考虑的问题呢？可能不是。您或许认为，购买最低成本的耗材会为您带来最佳的投资回报。但是，您可能没有意识到耗 材的可靠性在打印成本中所发挥的重要作用。本文旨在揭示打印硒鼓/墨盒可靠性对打印成本的实际影响，同时阐述可靠性如此重要的原因。

　　可靠性对成本的影响可以衡量

　 　可靠性如此重要的原因在于时间非常宝贵，而可靠性问题会浪费您的大量时间。时间对您来说意味着什么？在企业运营中，可靠性问题会耗费员工和技术支持人员 的大量时间，进而直接影响企业的生产效率和运营成本。在家庭打印中，可靠性重要的原因在于它会浪费大量时间，使您无法与家人在一起共度美好时光，并使您无 法抽身去做您喜欢做的事情。

　　在您每次应对故障硒鼓/墨盒、打印机问题和重新打印质量较差的页时，都会耗费您的成本 — 因为浪费掉的时间会带来实际的成本。事实上，既浪费了员工成本，又耗费了打印耗材成本。根据企业规模和打印量的不同，故障硒鼓/墨盒每年所耗费的成本可达 成千上万美元，甚至更多。

　　如果您是一位家庭用户或经营一个家庭企业，由于没有技术人员来提供支持，那么出现的故障可能会更令人苦 恼，并带来更高昂的成本。即便不考虑重新打印质量较差的页所带来的硒鼓/墨盒、纸张和特殊介质的额外成本，也不值得耗费时间来应对故障墨盒/硒鼓和打印机 问题。只要您购买具有出色可靠性的打印硒鼓/墨盒，您即可获得更多的时间来做您希望做的事情。

　　惠普如何实现卓越的可靠性？

　 　正品惠普打印硒鼓/墨盒作为惠普打印机整体打印系统的一部分，经过精心设计和严格测试，能够带来一致的出色打印效果。惠普通过在产品开发过程（从设计到 制造）中的每一步进行大量投资，并在整个制造工艺中进行严格测试，为客户带来出色的可靠性（参见右栏：通过每一步实现可靠性）。举例说明，惠普对HP彩色 激光硒鼓和喷墨打印墨盒进行了测试，以确保在打印机长期未使用后，或者在打印硒鼓/墨盒长期保存未使用的情况下，获得一致的打印效果。这样有助于确保每一 页清晰逼真。

　　通过每一步实现可靠性

　　设计 － 为了确保精确控制打印品质和可靠性，打印硒鼓/墨盒的每一个元件（包括墨水和碳粉）都是为获得与打印机硬件和惠普纸张最佳、可靠运行而设计。

　　制造 － 惠普喷墨打印墨盒包含具有上百个细小喷嘴的精密打印头，一些墨盒的喷墨速度可高于36,000滴/秒。为了确保如此复杂的技术实现可靠的性能，惠普仔细分析了每一个墨盒，以确保其喷出的墨滴具有精确的大小、形状和位置。

　　测试 － 惠普在制造过程中对打印硒鼓/墨盒进行了全面的测试，以确保其达到或超过设计规范要求。举例来说，惠普每周测试的喷墨打印墨盒样品超过5,000个，每周测试的页多达100,000页。

　　调查对可靠性带来的实际影响进行了分析

　　第三方可靠性测试证实，原装HP墨盒和激光打印机彩色硒鼓为惠普打印机提供了绝对的可靠性。2 归根结底，惠普产品的卓越品质和出色可靠性是惠普业务成功和得到全球认可的基础。

　 　QualityLogic（QL）公司是一家拥有丰富经验的独立质量评估公司，该公司对打印硒鼓/墨盒的可靠性进行了严格的调查研究。最近惠普委托QL 进行了上述调查研究，重点针对可靠性带来的实际影响，以便更好地了解客户所面临的各种硒鼓/墨盒问题，其中包括硒鼓/墨盒打印质量低劣、过早损坏或需要后 续支持等。

　　结果表明，虽然许多再制造商宣称其产品与惠普打印硒鼓/墨盒的质量相当甚至更好，但QL调查显示，原装惠普打印硒鼓/墨盒比进行测试的全球再制造品牌具有更一致的打印效果和更高的可靠性。

　　独立可靠性测试证实，原装惠普打印硒鼓/墨盒为惠普打印机带来了无与伦比的可靠性。

　　平均来看，测试结果表明，惠普硒鼓/墨盒在各个方面均优于参与测试的全球领先再制造品牌：

　　每六个再制造墨盒/硒鼓中几乎就有一个墨盒/硒鼓在到货后损坏或过早出现故障；而可靠的惠普打印硒鼓/墨盒却能保持始终如一的高品质。

　　惠普硒鼓/墨盒能始终保持一致的品质，并且打印出的客户可直接使用的文档和值得装裱的照片数量比再制造硒鼓/墨盒要多25％。

　　关注硒鼓/墨盒的购买价格是一种目光短浅的行为 － 而选择惠普才能使您获得真正的价值

　 　如果由于低采购价格而使您选择了再制造硒鼓/墨盒，您可能认为节约了成本。但是，QL最新的研究结果引起了人们的关注 － 在使用再制造硒鼓/墨盒时，您在打印机的整个使用寿命中是否真的节约了成本？不考虑打印品质、打印机停机时间、耗费的人员时间、耗费的耗材、支持成本以及 您可能没有注意到的其它成本，而只关注价格，是一种目光短浅的行为。例如，使用共享打印机时，您可能不会注意到打印硒鼓/墨盒过早出现故障。人们只是将其 取出、扔掉并进行更换，而没有人真正注意到其已打印的页数。这种开支是无形的，但确实会给您带来高昂的成本 － 通常高于您当初购买更可靠的硒鼓/墨盒的成本。此外，打印质量的可靠性也非常重要，这一点在客户等待急需使用的文档时尤为明显；如果打印质量让他们感到失 望，那么所带来的成本是无法计算的。QL研究结果表明，使用再制造硒鼓/墨盒的累计成本费用往往高于使用原装惠普打印硒鼓/墨盒的成本。

　　选择具有卓越可靠性的原装惠普墨水和彩色硒鼓，避免因可靠性问题而耗费您的时间和资金。

　　欲了解更详细的信息，请访问：www.hp.com/apac/suppliesreliability。

　 　1. 成本计算建立在QualityLogic公司于2005年进行的彩色碳粉可靠性对比研究的平均可靠性结果的基础上。欲了解更详细的信息，请访 问：www.hp.com/apac/suppliesreliability。成本计算包括更换硒鼓/墨盒的费用、估算的人员成本，假设4页无法使用的 页中有3页需重新打印。人员成本以美世人力资源顾问公司（Mercer）公司2004年全球秘书薪资摘要报告为参考。惠普彩色硒鼓的购买价格预计为765 美元，与再制硒鼓/墨盒的价格差为18%。实际价格、成本和节约费用可能有所不同。
　　2. 该结果建立在惠普公司委托QualityLogic公司进行的2005年喷墨墨盒可靠性对比和2005年硒鼓可靠性对比调查中所测试的品牌的平均结果的基 础上。使用HP Color LaserJet 4650（Q3668A）打印机，对HP 45、HP 78、HP 56和HP 57喷墨打印墨盒和彩色硒鼓进行了测试。单个结果可能有所差异。欲了解更为详细的信息，请访问：www.hp.com/apac /suppliesreliability。

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