服务流程

 

艾锑无限IT外包服务流程

 

1、客户提出IT外包申请

 

客户提出外包服务申请；咨询电话（010-62684652 或 010-82536242 ）

高级服务工程师现场考察企业IT环境，针对客户IT系统环境进行全面勘测

 

2、确定IT外包服务解决方案

 

根据客户具体需求，提出IT外包服务解决方案

与客户共同商量确定最终IT外包服务解决方案

 

3、签署相关协议，客户支付IT外包服务费用

 

 双方签定《IT外包服务合同》和《IT外包商业保密协议》

客户根据合同支持IT外包服务费用（可按季付、半年付或年付）

  

 

4、根据合同实施IT外包服务

 

   定期对客户重要数据进行备份

定期为客户进行系统专业知识培训

及时有效的为客户提供IT行业动态与技术咨询

根据客户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议与设计规划

接到客户的故障电话后，在约定的时间内赶到现场为客户排除故障

定期为客户进行系统巡检，并提交巡检文档报告

为客户做IT资产清查 

   

 

5、后期跟踪服务

 

建立客户档案管理体系（基本信息管理， 跟踪管理，级别管理，合同管理、服务支持管理）

定期登门或电话回访客户、听取客户反馈与建议：

急时改进服务品质，提升客户工作效率及服务体验，为客户创造无限价值。