IT运维服务管理中知识管理分享

2014-08-22 10:48 作者：ly 浏览量：

　　随着信息化的逐步推进，IT运维服务管理系统中的非结构化数据统一储存在内容管理平台中，可以实现“一处储存、多处引用”，减少数据冗余，节约存储空间。广大企事业单位越来越离不开IT，尤其是金融行业对IT是高度依赖，作为 企业一名IT工作人员，在日常的IT运维工作 过程中，深切体会到运维服务管理的重要性，如何提高IT运维效率成为金融行业越来越关注的重点。

　　实现知识共享，降低IT运维成本:IT运维人员常常要重复解决相同的问题。如果大多数问题及其解决方案都可以从知识库中方便、快捷的获取，就可以将IT运维人员从重复性的运维工作中解放出来，集中精力解决其他新的问题，从而达到提升工作效率，降低IT运维成本的目的。

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