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企业在IT外包转型的过程中,仍对IT外包的认知以及如何管控IT外包公司服务质量缺乏相应的知识,导致企业对外包形式不愿正面应对,但受制于高流动性的IT人员、成本上行压力、IT服务效率的低下,企业由此而变得更加被动。企业认为,自聘IT人员有待于企业对IT管控,以及提供更加快速的IT支持服务,但这种利弊在IT运营过程中显而易见。企业如果因缺乏相应管理水平因此而不愿尝试新市场下的转型,使得企业人力结构过于傍大且效率低下,造成人力资源的浪费与失去更多应对市场的灵活性。(IT外包公司)
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