京东IM支持加入购物车、满意度评价等功能

1月10日消息，京东商城正在内测一款即时通讯工具（下文简称：京东IM），用以作为京东客服沟通以及京东第三方平台上的卖家与用户间联系。

据了解，京东IM分为客户端和Web端两个版本。从内测来看，该即时通讯工具暂只支持满意度评价、加入购物车等功能。

与淘宝的即时通讯工具阿里旺旺不同的是，京东IM只是用在京东客服以及京东第三方平台上卖家与用户的沟通，而不支持用户之间的信息交流。这也可以看出京东IM的推出只是对其客服体系的加强，而并无意在SNS方向做更多的延伸。it外包公司

有分析认为，上述举动也彰显着京东在开放平台建设上的决心，物流、客服等电商基础服务已成为京东的核心发展优势，京东有望对此向第三方进行开放，以此扩充自己的生态圈。而此举也将改变国内的电商业态。