Facebook网店商业模式不成功 对零售商无价值

2012-02-20 09:49 作者：admin

北京时间2月19日消息，据国外媒体报道，北美最大游戏零售商Gamestop去年4月在Facebook网站上开设了一家网络零售店，但那家网络零售店在6个月之后便销声匿迹了。

除了Gamestop之外， 其他零售巨头如Gap、J.CPenney和Nordstrom也都在Facebook上先后开店，但最终也都关门大吉了。

Facebook一直希望将自己打造成其8.45亿用户首选的购物网站。但市场研究公司Forrester Research的分析师苏查瑞塔穆尔普鲁（Sucharita Mulpuru）指出，各大零售商的失败经历表明Facebook并不能推动贸易的增长，因此不少人认为Facebook对于零售商来说并没有太大价值。

穆尔普鲁称：“之前有很多人预测Facebook会成为一个新的购物网站。 但是真实的情况确是，当它正在努力向人们推销商品的时候，人们却更愿意与好友去泡吧。”

一年前，许多投资者都非常看好Facebook在电子商务领域的发展前景，并且预测它有可能成为亚马逊和PayPal的有力竞争对手。 Facebook目前是全球访问量最高的网站，有人认为，劝说Facebook用户去购物应该是一件简单的事。

Facebook商业发展主管大卫费奇（David Fisch）在去年6月时称，Facebook将比竞争对手更有吸引力，因为它可以复制大型实体购物中心的社交体验。

人们流连忘返的地方

费奇在圣地亚哥召开的互联网零售商大会暨展示会上称：“Facebook是人们流连忘返的地方。”

Facebook设想过通过向零售商兜售广告以提高其站内零售店访问量的方式来获利。 商业顾问公司Booz&Co.在2011年1月时预测称，到2015年的时候，通过社交商务网站销售的实体商品的价值将由当时的50亿美元猛增至300亿美元，其中大多数销售额将来自Facebook。

虽然某些公司关闭了Facebook网站上的零售店，但仍有许多公司继续向Facebook购买广告。Facebook在去年第四季度的营收达到11.3亿美元，同比增长55%。 市场研究公司eMarketer的纽约分析师克里斯塔加尔恰（Krista Garcia）称，Facebook打算利用电子商务让用户在网站上待得时间更长久，从而推动其营收的增长。

Facebook发言人克里斯克劳特（Chris Kraeuter）对此未予置评。

Gamestop的营销与战略副总裁阿什利希茨（Ashley Sheetz）称，客户们没有理由在Facebook网站上的Gamestop零售店购物，因为在Gamestop自己的网络商店购物已经相当方便了。

很快就关门大吉了

希茨在接受电话采访时称：“我们无法获得我们需要从Facebook市场获得的投资回报，因此我们只能很快就把它关闭了。 对我们来说，它一直是我们与客户沟通的地方，而不是达成交易的地方。”

Gap发言人利斯努南（Liz Nunan）称，公司去年也曾在Facebook网站上开店，但后来关闭了。她说，Gap同样发现客户更喜欢在Gap自己的网络商店购物。

努南在电子邮件声明中称：“如果以后我们发现Facebook网站上有一些我们需要的东西，我们还会继续评估在该网站开店的方案。”

Nordstrom的发言人科林约翰逊（Colin Johnson）表示，公司曾经尝试过很多种利用Facebook购物的方案，最后决定将重点放在更宽泛的社交媒体上面。

J.CPenney发言人凯特库尔塔斯（Kate Coultas）在电子邮件声明中表示，公司从2010年开始在Facebook网站上推出分类购物服务，但2011年被迫撤销了那些服务。

商业模式中的漏洞

社交媒体开发商8thBridge的首席执行官韦德哥滕（Wade Gerten）在Facebook网站上为鲜花供应商1-800-FLOWERS开设了一家网络零售店。 哥滕后来又为三角航空公司、女装品牌黛安冯芙丝汀宝（Diane Von Furstenberg Studio LP）和牛仔服厂商七全人类（Seven for all Mankind）制定了商务战略。

哥滕在接受电话采访时称，这种商业模式的漏洞很快就显露了出来。客户们采用了不同的方式，关闭了店铺或者缩减了他们提供的产品数量。

哥滕表示：“它基本上是另一个卖场，它所销售的商品与各大零售商网站上销售的商品是一样的。 因此我给Facebook网站上的这种商业模式的评价很低。”