IT外包发展之精髓 完善人才管理体系至关重要

2014-03-21 10:09 作者：ly 浏览量：

　　“一千个人心中有一千个哈姆雷特”，对于外包这一社会分工细化的产物，每位CIO对其价值定义也各不相同。能透过现象看到本质，并拥有切实变“头痛医头脚痛医脚”为彻底根除病患的能力才是外包商的核心竞争力。

　　“谁先招到人，项目就归谁。”面对为竞标争得头破血流的几家外包商，某CIO “举重若轻”，这无疑把“人”推到了至关重要的位置。

　　不少CIO在选择服务商时非常看重员工流失率。更有极端情况：某些企业只认个别核心外包员工，此员工离职甚至可以带走相应项目。“得人者得项目”，是外包行业大量存在的现象，也是各家服务商必须面对的现实。IT外包商在很多情况中甚至等同于劳务派遣公司。

　　有人说，外包能增加灵活性，方便应对临时需求;有人说，外包能降低成本，规避劳务风险;有人则说，外包能分担部分工作，让我有精力专注核心事务。

　　但抽丝剥茧之后，我们会发现企业外包出来的往往都是简单重复的工作，如同其他处于产业链下游的劳动密集型企业，“人”往往也被看作是IT外包服务商的核心资产。

　　流失率真的重要吗?外包工作往往枯燥乏味，员工缺乏归属感，因而外包行业普遍存在着较高的人员流失率。据相关统计，IT外包人员在一个地方多不超过15个月，这是一个令所有外包管理者头疼的数字。高流失率造成的服务质量波动问题让CIO备受其扰，以至于一些企业明确将流失率高低作为外包服务商选择的关键指标之一。

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