艾锑无限网络维护

2013-04-18 16:03 作者：艾锑无限

网络故障处理
提供故障问题判断，协助用户判断问题是否属于软硬件、网络连接、使用或者耗材等问题；
向您的网络故障提供支持-问题确定、问题解决、设备修复、交付和安装，5x9地无间断支持；
对于需要由您的其它服务提供商解决的问题，协助您将未解决的问题提交给适当的支持渠道；
向您的网络故障处理提供监管、付款、保修跟踪、发票索取以及合同更新等服务；
无论故障处理工作是由艾欧思还是客户指定的服务商执行，艾欧思都对其负责直至问题解决；

网络设备管理
清查收集：清查网络设备并收集信息生成数据库，可以帮助您的对网络设备信息进行检索；
信息变更：基于变更需要和请求，更新数据库资产记录，确保信息的真实性；
容量管理：基于企业业务发展需求而提供网络设备的采购、库存、使用以及设备回收管理；
账单管理：按照已实施服务的数量进行的帐单进行持续核对；
提供丰富的资产月度报告以帮助跟踪、管理和规划环境，用户可以根据自己的需求定制报告。
向您提供网络设备的软硬件咨询、采购、实施和运行维护等支持服务；

网络安全
各个服务器密码组合复杂。做到不同应用服务器密码不相同，定期更换密码，专人保管密码文件。
公网上的服务器都配置定制的防火墙规则。
定期检查服务器日志，在服务器出现异常时能及时处理。
使用网络流量监控软件，当网络流量出现异常放大时能及时发现问题。
网络设备的配置都建立文档。
各个部门用VLAN隔离，VLAN之间访问使用安全策略控制。
建立每个机器的IP地址表和MAC对应表，防止地址被盗用。
在每个服务器上起用审记功能，监视用户登录状态。

保密措施
客户端计算机都不安装软驱，封闭U口。
对每个人访问文件的权限有严格的限制。
每个员工都签定保密协议。
我们网管进出客户公司都不准携带任何电子设备。