随着企业IT建设的不断深入和完善,IT运维管理已成为各行各业普遍关注和不堪重负的问题,随着云计算、大数据、移动应用等新技术的快速发展,IT 运行环境、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理难度,也将越越大。
用户需要IT运维管理,不仅是要做到在问题发生前便能够提供服务,同时还要实现对IT服务成本进行控制、规范IT管理工作、进行有效绩效考核等。只有高效的IT服务才能提高用户的满意度。
IT运维管理建设首先要明确自己的定位,充分考虑IT 运维管理在企业环境中的价值、以及如何提供价值。
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