IT外包的几个层次

2013-04-17 18:21 作者：ly

[IT外包] IT外包的几个层次

根据IT外包业务可分为以下层次：

一是将最基本而成熟的业务，如硬件维护、网络管理、呼叫中心等外包给专业IT外包服务公司，将做完需求分析后的软件开发外包给专业的软件

公司，IT部门仍保留对内部应用系统（如ERP、CRM等）的管理与控制、IT规划、IT产品采购等业务。由于这种外包形式相对简单、成熟，多数

跨国公司在华业务都采用这种方式。

二是在第一层的基础上，将企业内部应用系统的管理、控制也外包出去，IT部门只保留其他更高层次的业务。从某种意义上说，这种IT外包形式

类似于ASP（Application Service Provider），需要IT外包服务提供商对客户所在行业、采用的系统、经营的产品和业务流程等有深刻理解；但此

类知识的积累需要几年甚至十几年的漫长过程。于是，一些跨国公司把企业内熟悉这些应用系统的专门人员一同“外包”给IT服务提供商；而国内的

一些大企业则鼓励IT部门“改制”为在市场上独立运作的IT公司，以合同形式为母公司提供IT外包服务，既提高了IT部门的积极性又降低了母公司的

IT成本。

三是在第二层的基础上，再将信息技术的需求管理和IT项目实施外包，IT部门只负责IT规划、预算和成本控制等。中国航空油料集团公司采用的就

是这种外包形式，将其ERP项目的实施与运营、维护等悉数外包给民航中天公司，信息办只有寥寥数人，主要负责IT规划和成本控制等。

四就是将IT部门的职责悉数外包，IT外包服务提供商在某种意义上充当IT部门的角色。

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