IT外包服务未来趋势展望

2016-07-14 09:27 作者：admin

　　如今IT外包服务已经日益成为运营企业IT环境必不可少的一部分，据资料显示2013年，中国桌面IT外包服务市场规模达已到57.61亿元，同比增长18.2%。而伴随着中国企业规模的不断扩大，国家对IT外包产业的大力扶持，国内企业对IT外包服务的意识逐步加强，越来越多的企业将内部非核心业务外包给服务提供商，预计到2016年，中国桌面IT外包服务市场将突破100亿元，未来三年的复合增长率约为20.0%以上。

　　2013年中国IT外包服务市场发展呈现以下特点：

　　人力成本提升使IT外包服务提供商面临竞争压力

　　2013年，我国劳动力成本呈现上升趋势，其中IT外包服务行业平均人工成本上涨4-8%，是继2011年中国IT外包服务行业人工成本大幅上涨的基础上再一次增长。随着近几年中国互联网的蓬勃发展，IT人才需求逐步增加，诱使更多的外包服务人才流向薪金相对丰厚的互联网企业，造成IT服务外包企业人才的大量流失。.曾经拥有“无限劳动力”的局面正在消失，这无疑给需要大量IT人才的IT外包服务企业带来了直接的经营压力，当前，IT外包服务人才的短缺和人力成本的提升已成为IT外包服务企业发展瓶颈。

　　安全的IT服务成为企业客户选择服务提供商的重要条件

　　IT外包服务公司在给客户提供服务过程当中，运维人员可以轻易的掌握客户大量业务资料与企业信息，所以基于安全性的考虑，一些企业暂时还未将IT服务外包。因此IT外包服务提供商能否提供一套完整有效的数据防泄密解决方案与桌面环境安全管理成为企业用户选择提供商的重要条件。

　　IT外包服务将转型升级

　　IT服务提供商和用户的合作关系正在发生转变，不再是被动地对企业用户的需求做出程式化的反应来解决问题，而是通过紧密的合作，相互间越来越深入理解，深度挖掘客户对IT服务的核心需求，从而主动思考可以更为有效的解决客户需求的方法，建设系统性预警机制，提供针对系统漏洞的补丁模块、客户企业内部的网络优化、对客户应用软件的选择建议、IT设备的采购方案等，更加前瞻地提出预防问题产生的措施。

　　在未来几年内我国IT外包市场将呈现以下发展趋势：

　　一：利好政策持续推动IT服务外包市场向新量级跃升

　　近年来，国家陆续出台了一系列鼓励政策，并强调了必须提升软件服务、网络增值服务等信息服务能力，加快重要基础设施智能化改造。国家政策将推动IT产业结构升级，加速服务产品的高端化拓展，带动IT外包服务产业进入一个快速发展的新阶段。同时，国家政府部门、国企、央企以及事业单位陆续扩大了服务外包的规模和内容，鼓励将非核心业务交予IT服务提供商。未来，在国家政策支持的背景下，桌面IT服务外包市场将迎来新一轮的增长期。

　　二：新的商业模式促进桌面IT外包服务标准提升

　　IT外包服务必须要兼顾提高业务系统的安全性、稳定性和提高运维人员的工作效率等多方面因素，因此，一个高效、安全的信息系统是提高企业整体管理效益，提升客户满意度的重要保障。特别是近年来，以云计算为代表的新商业模式不断涌现，企业的IT系统构架正发生着重大变化，在安全性、稳定性等方面面临着很多新问题和新挑战，相应的运行维护难度不断增加，云技术服务模式将促进IT运维服务标准不断提升。

　　三：IT外包服务向一体化转型

　　近些年，由于IT人力资源成本的不断上升，互联网企业的压力也在不断增加，传统数据中心开始向云数据中心过渡，软件集成商和开发商也逐步向综合信息服务供应商转型，而国内桌面IT外包服务提供商也已经开始在业务转型和升级方面寻求突破。不在是单一的提供维护服务而是从采购、部署、安装、维护、优化，到最后的资产处置，从单一的服务逐步转化为一体化服务。

　　四：BYOD的热潮将促使IT外包服务技术不断创新

　　BYOD

　　正在成为一股不可阻挡的潮流，对于企业用户来说，使用智能手机、平板电脑等智能移动终端办公已经成为新的工作模式。然而，这对现有IT服务提供商的IT管理、安全基础构架以及安全政策大大增加了难度。为迎合BYOD带来的新的市场需求， IT服务提供商也将会加大在移动设备安全领域的技术创新，从而保障用户安全便捷的工作。