艾锑无限-梦想创造人生

2016-07-20 14:04 作者：admin 浏览量：

　　有三个盖房子的，每人盖一间房。

　　第一个边盖边骂：“妈的，老子累得满头大汗却让别人来住，我凭什么认真?”于是胡乱地盖，把乱糟糟的牢骚也砌了进去，硬是把房盖成了一个地道的坟墓。

　　第二个默默地干着，砌墙的时候，也把自已的责任心小心翼翼地砌了进去，那间房盖得挺结实。

　　第三个的心情则极像一首明亮的诗，他一边挥汗如雨地砌着墙，一边想：“等这里住上了人，房前种了花草，屋后垂着绿阴，那该多美!”于是越干越有劲，那间房不仅盖得结实无比，而且盖得美不胜收---他把自已金灿灿的幸福感全砌进去了。

　　至于结果---才过了三年，第一间房就被列为“危房”，拆了。第二间房挺结实，住在里头的人也挺安全。再看第三间，屋后结满了金灿灿的果实。屋里不时传出孩子们的笑声，高墙上还爬满了美丽的花枝，远远地看吧，就像一个笼罩在花丛中的美丽的童话。

　　再打听，才知道，第一个人未老先衰，早就什么也干不动了，第二个则身子骨硬朗，仍然干着老本行，第三个呢?因为深刻理解创造的意义，早已成为名扬天下的建筑大师了!

　　人生就好比盖房子，三个不同的人代表三个不同的成长阶段，或者说三个不同的境界。为别人盖与为自已盖会产生两种不同的结果，就因为盖房子的心态不同，三个人生也截然迥异。

　　看了上面这个故事，我在想如果我们艾锑无限只能修电脑，或者只想到给客户修电脑，那我们只能是修电脑的价值，如果我们给到客户是一套系统的解决方案，根据企业的不同发展阶段帮助企业解决不同类型的问题，那价值可能就能翻倍或翻几倍。如果我们还能为客户提供如何可以让他们的品牌壮大，如何可以更好的盈利，如何可以让他们做的事更有意义和价值，那我们的价值可能是几十倍或几百倍。

　　星巴克的一个杯子在路边小摊销售，大部分人去买可能只想到它能喝水的功能，所以在贵也只有几十元钱，而放在每家星巴克店里，却能卖上几百元，甚至上千元。

　　为什么一个普通的杯子在不同的地方却卖出不一样的价格呢，首先是品牌，在星巴克这个杯子传递的是一种文化，其次是购买的场景不同，让你的购物体验也会不一样，你可以不用弯下腰，闻着浓郁的咖啡香味，伴着优美的音乐，随着愉悦的心情去选择，也许那时你缺的不是一个喝水的杯子，而是一个伴儿，这是一件多美妙的感觉。最后是星巴克的品质，这里的品质不只是指材质，还有造型、创意和细节，让你在其它地方没有选择的可比性，所以价格也没有办法和其它地方的相提并论，这就是差异化竞争，做自己企业的唯一，让价值最大限度的释放。

　　那回过头来，我们看一看艾锑无限的IT服务，如何可以值更高的价格，让客户因价值而选择。对于艾锑无限，服务中小企业这个市场，虽然不是一个特别响亮的品牌，但因为十年的沉淀，非常清晰的知道中小企业要什么，如何可以帮到他们，并且2014、2015连续两年获得中小企业IT外包服务最佳服务商奖。

　　在全中国，工程师戴着艾锑无限的工牌，最远服务过中国最东北黑龙江的一个小镇，最西边的新疆，最南边的广东深圳，算下来大大小小的省市自治区也有上百个，在服务中小企业这个领域我相信我们还是非常有影响力的，在过去两年里我们签约及合作了400多家客户，这样的客户增长速度在中国的中小企业是很少见的，但这都是历史，历史只是某个时期的产物，而未来却是今天铸造的，也是每个当下汇集的，要创造一个更大的平台给客户、给自己，就需要在这个平台上把平凡的事做到非凡，把复杂的事做到简单，把简单的事做到极致。

　　可能有的伙伴会说，我们的服务并不是最好的，这一点我非常认同，也接受这个事实，一家快速成长的企业不出问题才是最大的问题，当出了问题，有了不满意，我们才知道客户真正要的是什么，这才是我们最大的机会，因为只有这样我们才知道如何改进自己，如何变革自己，如何创新自己，从而站在一个更高的维度去看这些问题，找到这些问题背后的机会，来提升整个服务品质，让客户体验到中国最好的服务。当然我们也需要思考，这个“好”如何定义，如果客户提供100元，我们做到1000元的服务价值，是不是客户就一定会满意呢?那如果客户满意了，我们自己是否也会满意呢?我们是否能有更多的盈余去回馈我们一线服务的工程师，让他们可以持续提供如此“好”的服务呢?如果不能，我们又要如何做呢?是不是我们的营销人员、我们的所有服务人员都要有一种共赢的服务意识，普世的商业本质是让企业能盈利，能持续的发展，能为客户提供更好的服务或产品，那我们在与客户清晰服务范围，服务价格，服务内容时就要知道，艾锑服务是有价值的，不是为了能与客户合作什么条件都答应，什么要求都同意，什么意见都采纳，永远谨记我们才是这个行业的专业人士，我们需要做的是帮助客户创造价值，如果有些事已经妨碍我们与客户建立联接，建立深度关系时，也许说“不”，才是我们最好的选择。真正的双赢是一种平衡，就像星巴克杯子能卖上几百元、上千元，这样的价格就需要给到客户超预期的服务体验。

　　我们经常说提供“三心服务”，如果用嘴说我相信全中国的服务商都会说自己的服务是“三心服务”，甚至还有的说是五星、六星的服务，那我们到底比其它家不同在什么地方呢?

　　首先、“三心”是我们“艾锑服务心”的演化，那“艾锑服务心”的本质其实就是为了让每一位艾锑人都成为一个有爱、付出、喜悦的人，可以去传递这份爱，让服务感觉到温暖，让服务感受到情义，让服务可以触及到被服务者的心，那我们又是如何把这个国家商标局认证的“艾锑服务心”用好呢?因此产生了三心服务标准及服务流程，从每一位走进艾锑无限的伙伴开始，我们就去影响他，先用心活出来，在用心去服务身边内部的伙伴及外部客户，让自己在服务人时可以真正体验到诚心、细心、贴心三心的魅力，不仅让客户感受到“三心服务”的价值，最重要的是我们自己在服务的时候也能感觉到舒服。

　　其次、我们透过流程把大家遗忘很久的心一步一步去唤醒，当然很多人可能还没有这种感觉，因为可能会觉得这是在服务他人，这是在为企业工作，这是在为主管完成任务，而事事恰恰相反，世界是一面镜子，我们如何对遇到的人，遇到的事，遇到的情况，这些人，这些事，这些情况就会如何对待我们，我们认为的错误都是自己内在记忆的重现，当下所有对待他人和事物的感受都是我们内在如何在看待自己。如果我们内在是一朵莲花，你看到的世界就是莲花，如果我们内在是一陀巴巴，我们看到的世界都会像巴巴。

　　我坚信无论是谁，无论他钱多还是钱少，无论地位是高还是低，他都会期望自己是开心喜悦的，并且能真正在这个既有约束又有制度的世界里可以自由的活在当下。

　　艾锑无限看起来是做IT服务，为客户维护IT设备，但艾锑无限真正想要传递的是一种工作方式，成为爱的源头，活出自我，可以喜悦自己当下的每一刻。这就是艾锑无限与其它企业真正不一样的地方，当然，我们离这个高度可能还有一段距离，也许这段距离有一座山那么高，但这并没有阻碍我们登上这座山峰的决心，因为当我们上了山顶，就能看到别人看不到的风景，感受到别人感受不到的心情，体验到别人体验不到的人生。

　　生命只有一次，如果大家愿意，我愿与大家彼肩前行，让生命的莲花自然的绽放，让我们一起活出生命本来的意义和价值。