IT外包的模式有哪些？

2020-06-04 17:22 作者：艾锑无限 浏览量：

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在一个公司内，IT部门一般是为公司其他业务部门提供IT服务，通常是成本中心，非盈利中心。作为成本中心有两个方面需要重点考虑，一方面，需要考虑投入产出比；另一方面，IT部门一般技术力量也不强。从这两个方面考虑，IT部门有充分的理由考虑将部分或者全部的工作IT外包给更专业的公司去处理，让专业的人处理专业的事。

哪些可以外包:


当考虑IT外包时，首先考虑的是哪些东西可以拿出去进行外包。根据业务的核心程度和IT部门自身的技术能力分成4个象限，其中技术能力不足或者没必要投入资源的可以全部进行外包，譬如公司内部的考勤系统、OA系统、报销系统等等；对于非常核心的部分，并且公司IT部门有能力处理的选择内部自己进行开发和维护，例如，不少银行的核心系统内部有研发部门进行开发和维护。其他两种情况，可以采取部分IT外包的方式。


上面根据业务的核心程度和技术力量来进行区分哪些工作可以IT外包，对于部分外包的情况可以根据开发的主要流程进一步来确定:

1. 有些业务需求变化比较多，业务部门经常提出新的需求，需要IT部门对业务部门的需求响应度高，则需要IT部门对需求进行重点把控，如果技术实力比较强，还可以参与到软件的方案设计中（对应上图的业务A，如果技术能力不够或者没有必要则对应上图的业务B），将软件的开发、测试外包给专业厂家，当软件版本符合功能，验收后IT部门接管进行运营维护。

2. 如果业务部门需求基本不变，譬如通信网络的核心网设备，基本是按照通信标准来设计开发，这种情况下，IT部门只需要验收后进行运营维护，前期工作可以尽量进行外包（对应上图的业务C）。

上图中对于运营维护都建议IT部门直接处理，而不是外包，这不是说不能进行外包，而是强调IT部门对运维工作要有绝对的把控，因为这是IT服务好坏的一个底线，可以采用IT外包代维，但是关键部分，包括流程管控，安全管理等等必须抓紧抓牢。

外包模式

根据外包方多少来区分，外包又有单方外包和多方外包：

单方IT外包：将IT业务整体打包外包给一家公司，包括开发、测试、运维整个流程，实行大包干。这种情况优点是可以全面利用承包方的资源，如果选择的是优秀的承包商可以短时间提升IT部门的服务水平。缺点是缺少竞争，长期看可能被承包商“绑架”，另外，让承包方大包干会导致管理、技术方面过多依赖承包方，IT部门内部人员能力下降。

多方IT外包：将IT业务根据一定的业务逻辑进行分割，譬如区分CRM、计费、物流、客服等模块，不同模块外包给不同的承包方。这种情况优点是多家参与，服务能力有比较，并且有一定的竞争。缺点是有问题时会出现多家扯皮，另外各个系统之间很多接口需要多方确定，开发和维护需要协调的工作比较多。

一般不是非常重要的系统可以采用单方外包，重要的系统最好还是采用多方外包，不要将鸡蛋放到一个篮子里。
 
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