IT部门与IT外包如何协作才能跟高效！

2020-06-15 16:59 作者：艾锑无限 浏览量：

在许多CIO眼中，将IT业务外包，往好里说会带来不可避免的灾祸，往坏里讲则导致CIO影响力的丧失。这是很多企业进行IT外包时CIO都要面临的问题。 　　


IT外包，究竟会提升还是削弱CIO的领导力呢?答案不是唯一的，关键取决于CIO在管理和技术方面的综合素质，但外包已经成为趋势，CIO所能做的就只有主动接受这场挑战。企业内部IT部门职能 　　一方面，制定IT战略、业务流程调整、核心信息系统的建设以及协调业务部门之间的关系等。公司之于CIO最重要的是理解企业的战略、流程以及与信息化工作的结合方式，服务器、存储系统、网络或者交换机这些并不是那么重要。例如，在大众汽车美国公司，没有纯粹的IT项目或是传统的IT人员。IT工作(譬如编写程序、测试应用软件等)几乎全部交给了外面的IT外包承包商去完成，留在公司内部的是极其重要的战略性任务：管理项目、与业务部门合作分析执行项目所需的业务流程和信息以及支持业务绩效的评估。另一方面，加强对外包团队的管理和考核，要确保项目实施不侵害本单位利益。作为一个企业的CIO，必须对组织自身需要什么、问题在哪里、外包企业的实力、服务质量非常清楚，在签署外包合同之前应该谨慎而细致的考虑到外包合同的方方面面。在项目实施过程中也要能够积极制定计划和处理随时出现的问题使得外包合同能够不断适应变化，从而能够协调好与外包商之间长期的合作关系，实现一个双赢的局面。 　　


 
IT外包团队工作定位 　　

关注于企业非核心业务的解决，利用外包企业的优势，不断提高企业外包工作的速度和质量。对任何一个组织来说，IT外包都是组织内一件极其重要的事情，IT外包的最终决策应该得到组织高层管理人员的最终协商和讨论。IT项目外包的目的是提高组织的运作效率并最终获得竞争优势。国内的IT外包还处在一种发展阶段，还存在很多的问题，单纯依靠外包团队或者企业内部的IT部门，都是不现实的，只有明确企业内部IT部门的职责和外包团队改善的方向，通过双方的不断合作，才能真正实现企业进行外包的最终目的。在形成自己核心竞争力的同时，不断降低成本，利用信息化的优势，使企业在市场竞争的过程中处于一种领先的地位。 　
 
外包≠甩包袱 　　

“IT外包”不等于甩包袱。外包是将专业的事情，交给专业的人去做。“IT外包”是企业在自身IT技术力量不足时所采取的一种方式，对CIO的要求不是降低，而是在各方面的要求更加提高了。作为公司CIO的钱进，专业的事情外包出去后，不能成为项目的配角，而仍然是项目的主人。在项目的推进过程中要做好以下几方面的工作： 　　

一、做好项目的监理、监督工作，确保项目按质按量完成。因为外包公司主要是IT技术方面占优势，而公司的业务流程、管理需求，本公司CIO要了解得更清楚，所以在实施过程中，CIO要把握好需求，对外包公司的质量进行严格监督，并做好把关工作。 　　

二、做好协调沟通工作，包括与公司高层、应用部门和外包公司的协调沟通。项目实施过程中，沟通是一项非常关键的工作，只有有效沟通，才能确保项目顺利进行。外包公司了解需求、理顺业务流程，必须与公司高层人员、应用部门人员进行交流。在此过程中，CIO要起到桥梁作用，协调双方的交流沟通。 　　

三、在外包过程实施中，培养锻炼自己的技术骨干，以免外包公司撤离后，IT部门能够做好梯队工作，能够维护好系统运行工作。CIO要对公司的IT人员做好分工，规定职责，确定工作目标，全程跟踪外包公司的工作，深入到项目内部，积极参与，提高业务技术水平，达到能够独立维护的目标。 　　
四、负责对公司信息化的规划工作，对公司信息化短期和长期目标做出规划，及时与公司决策层进行有效沟通，根据组织的发展战略和时代发展的现实，不断提出信息化应用的拓展规划，为组织的整体发展发挥出最大的效能。 　　
 
IT外包人员不是来代替IT部门的 　　

通过外包,把一些棘手问题外包给专业IT公司，这样暂时可以降低人员成本，又可以解决自己人手不够的问题。关键是外包后，我们如何发挥我们自身人员的作用，同时尽快学习和吸收外包专业IT人员的技术和经验。
　　
工作重点是：

1、加强规划设计，更好地设计我们工作目标; 　　

2、加强对外包工作的监管和指导，确保按照我们的要求来完成外包工作; 　　

3、学习和吸收外包公司人员先进技术和经验，尽快提升我们技术水平和工作能力; 　　

4、与外包公司交流合作，实现双赢。 　　
 
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