亚马逊平台小商家困局：被迫与亚马逊争客源

2013-04-17 18:24 作者：艾锑无限

    北京时间6月27日消息，据国外媒体报道，成千上万的小商家依靠进驻亚马逊才能接触到大量客户，否则客户们根本不知道这些商家的存在。不过这些商家有时也在抱怨，亚马逊在与他们争夺客源。

　　根据一些小商家的说法，总部位于西雅图的零售巨头正在越来越多的利用旗下的第三方零售平台Marketplace，作为一个大型实验室推出新产品，测试新产品的销售潜力，甚至是对价格进行管控。

　　杰夫•彼得森（Jeff Peterson）是体育用品零售商Collectible Supplies的老板。去年夏天他开始在亚马逊网站上出售全美橄榄球联盟（NFL）吉祥物的动物枕头。几个月以来，销售可以说是强劲，每天可以卖出一百多个枕头。

　　然后就在去年圣诞节假期前夕，亚马逊开始在网站上以同样的价格出售相同的枕头。

　　彼得森表示，因为亚马逊开始出售相同的商品，Collectible Supplies的销售额马上下滑到每天20个。他曾尝试降低售价，但亚马逊总是会随之调低价格，之后他就放弃了，并将枕头的价格调整为厂家指导价。虽然价格有波动，但亚马逊最近以12美元免邮费的价格出售巴尔的摩乌鸦队的枕头，而彼得森的售价是29.99美元。

　　dog.com、garden.com等网站的拥有者Tabcom公司首席运营官托马斯•弗朗楚（Thomas Frenchu）表示：“亚马逊是把双刃剑。你必须和他们打交道，你必须在他们的网站上出售商品，但你每天还必须竭尽全力与他们展开竞争。

　　毫无疑问，小商家进驻亚马逊Marketplace是受到了它每月约8500万独立访客的吸引。根据市场研究机构comScore的统计，这个数字比eBay多45%，差不多是零售商西尔斯公司的7倍，而这两家公司也都有自己的第三方交易市场。

　　亚马逊高管拒绝讨论定价和销售策略。亚马逊Marketplace副总裁彼得•法里希（Peter Faricy）表示，亚马逊的专注点是要让商家获得成功，目前公司平台上的全球第三方卖家超过200万。如果公司能找出热销商品，并给予他们建议，公司会那么做。

　　亚马逊另一位副总裁汤姆•泰勒（Tom Taylor）在接受采访时曾表示，卖方进驻亚马逊Marketplace，使用了相关存储和物流服务后，销售额的平均增长为50%。他将这一切归咎于低运费和亚马逊高质量的客户服务。

　　拖鞋制造商Okabashi Brands电子商务主管哈迪•欧文（Hadi Irvani）表示，自2010年5月加入亚马逊Marketplace后，销售额立刻出现增长。现在公司每年300万的网上销售中有10%通过亚马逊完成。欧文表示，他将会使用亚马逊的”实现项目“，帮助每年节约10万美元的运费成本。进驻亚马逊改变了公司的业务状况。

　　对于Marketplace销售的商品亚马逊要收取佣金，个人电脑是6%，手机和乐器的佣金高达15%，大商家的月会员费也要高一些。根据分析师预测，亚马逊总共481亿的年营收中，Marketplace占到了9-12%。

　　亚马逊表示，今年第1季度，第三方卖家的单位产品销售额同比增长60%，这样的销售代表了亚马逊总体的39%。

　　然而，一些卖家表示，他们怀疑亚马逊使用外部商家那里得来的销售数据，做出销售决策，以便为了降低售价，并让相关商品处在搜索的显著位置。

　　专售男士用品的拉斯维加斯网站CuffCrazy.com每年的销售额为200万美元。网站总裁布拉德•霍华德（Brad Howard）表示，以前CuffCrazy网站上的商品亚马逊上是没有的，但自从他们进驻Marketplace后，亚马逊也开始出售相关产品了。

　　除了之前的声明，亚马逊拒绝对此做出任何评论。

　　霍华德表示，亚马逊最近开始出售Rick Steves品牌的旅行袋。他相信这是因为亚马逊看到了这款产品在Marketplace上的销售势头。霍华德说：”这种事情经常发生，在这之后第三方卖家几乎就没有机会和亚马逊竞争。“

　　卖家们表示，在给定的搜索中，亚马逊的商品是以最低价商品名义出现在价格排位中，除非它的商品与最低商品的差价少于1%。霍华德先生估计，90%的客户会购买价格排位中的商品，而不愿意在亚马逊网站中做进一步搜索。

　　投资银行Piper Jaffray分析师金恩•明斯特（Gene Munster）表示，亚马逊愿意对某些商品进行亏本销售，它的进货量比竞争对手都要多，这也能拉低价格，反过来也迫使第三方零售商降低自己商品的价格。

　　随着亚马逊网站上第三卖家的比重越来越高，这些问题变得越来越多。明斯特表示，5年内第三方卖家将占到亚马逊单位销售总量的55%，2011年这一数字是36%。

　　一些第三方卖家已经从亚马逊上撤出。出售婴儿用品的网站Tottini的联合创始人梅丽莎•凡•弗兰德恩（Melissa Van Flandern）表示，她已经厌倦了亚马逊不停地改变价格，并已经减少了Marketplace上的库存量。

　　Tottini的年销售额为50万美元。弗兰德恩表示，一开始的确很棒。但她指出，亚马逊紧跟他们其后，也开始售卖一种名为”索菲亚“的长颈鹿形状出牙嚼器玩具。Tottini在亚马逊上售出了无数个”索菲亚“，但现在他们已经从亚马逊上撤下了这款产品。

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