我对艾锑无限企业文化的认知及理解

2014-02-17 16:53 作者：ly 浏览量：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——齐殿龙

培训学习内容如下：

　　1、艾锑无限的使命、愿景、价值观以及艾锑精神；

　　2、艾锑无限Logo的演变过程、三层含义以及“艾”字的由来；

　　3、团队与人才相辅相成，艾锑无限的架构“五大部门”；

　　4、艾锑无限“倒金字塔形式”的教练体系管理模式；

　　5、艾锑服务心的含义理解与 三心服务；

　　6、企业与人脉间的关系、IT4S系统服务理念和6类服务项目（兼职网管）；

　　7、2013年目标完成情况；

学习心得：

　　企业文化的形成必定是为了解决企业生存模式、发展方向、管理体系所形成的一种聚集企业理念（电脑维护）、价值、道德、形象等因素为一体的文化财富。所形成的文化也一定是被企业内部人员、业内机构、政府等公众所认可的，是一个经历过一段时间发展的企业根据规模、现状、性质、规范所制定的。企业文化与规章制度不同虽无太强的制约能力，但是拥有很强的传播性和感染力度，是凝聚团体、达成目标、道德提升的关键方法。艾锑无限的精神和价值观顺势而成，独具特色，完全满足企业文化存在的各种特性，使企业充满了生命气息。

　　Logo的演变、3层含义以及“艾”的由来有着很强的识别性质与内涵特性，很容易被记忆、被联想，对品牌提升与形象宣传，或者是取信于人都有着直接的作用。

　　精英团队与人才是相辅相成的关系（服务器维护），这点是毋庸置疑的，一滴水只有融入大海才不会干枯（门禁监控），人才也是如此，只有融入团体才会发挥最大的力量。团队若要发展，没有人才的加入也会缓慢前行，甚至停滞不前。艾锑无限的组织架构根据企业发展现状及业务需求已经成型，但是在架构组成形式、人员职能分配等方面还不是很成熟，需要根据企业发展速度做适当完善、调整。

　　教练体系的管理模式对我而言颇为新颖，与曾经接触过的一种“以人为本”的模式非常相似（服务器维护）。在服务业内以人为核心的管理模式非常盛行，关注人的需要，满足人的需求，注重沟通和交往，积极培训引导，达成共同发展的目标从而达到管理的原则。我对教练体系的管理模式理解也是认为要积极沟通，适当引导，建立共同目标，从而通过自己满足需求，达到人性化的管理效果。

　　有产品必定就有服务，如此激烈的行业竞争中，不管是有形服务还是无形服务，不管是售前服务还是售后服务，都是客户考验产品的一项重要因素，也是捆绑客户的重要方法。艾锑服务心向客户传达爱的存在，付出的精神和喜悦的情绪，通过细心、诚心、贴心的三心方式让客户得到最佳体验和服务，这种服务方式可以拍手称赞了，只要不折不扣的执行完成，客户的第一感觉肯定是非常满意的，再加以后续的服务支持，一定可以抢占市场，将客户与艾锑服务心捆绑在一起。

　　企业是我们的客户，人脉是我们的资源（it外包），拥有了丰富资源就等于拥有了许多潜在客户，服务于客户，服务于企业就可以接触到更多的人脉资源。如此良性循环是需要不断的沟通与服务。IT4S系统服务理念在服务客户的过程中相对已经很完善，如果能穿插一些更详细（办公设备维护）、更实质的沟通或者附加价值，在运维实施过程中一定别具风格，结束后也会收获更多结果。

　　六类服务项目还需要对潜在客户进行数据分析，进行周密策划，制定相对应操作方案。只要方法得当，突出部分项目的重点，使利益最大化，或制定办法促进现有客户的深度合作，销售额突破千万也非难事。

　　通过上午的学习与沟通加上一段时间的自我消化，使我对企业目前的发展状态、发展方向、企业信念、精神氛围、组织架构、服务体系、业务内容等有了初步了解，也许理解方向不一定正确，但是已经逐渐熟悉，方便我更加快速的融入团队，调整个人状态开展工作。

艾锑无限是国内领先IT外包服务商，专业为企业提供IT运维外包、电脑维护、网络维护、办公设备维护、服务器维护、数据备份恢复、门禁监控、网站建设等多项IT外包服务。 服务热线：400-650-7820 联系电话：010-62684652 咨询QQ：1548853602 地址：北京海淀区海淀大街38号银科大厦 用心服务每一天，为企业的发展提升更高的效率，创造更大的价值，更多的IT外包信息尽在艾锑无限 http://www.itbmw.com