互联网思维的本质到底是什么?是快捷,是效率!然而,当人们的思维已经改变,许多组织中IT运维部门却感到无所适从,为了提高客户服务中心的效率和客户满意度水平等,他们都在积极寻求最佳的知识库技术,但却往往都面临着同样的问题:建立、维护和效率。
在需要与时俱进的IT运维工作中,“关联”能够将企业的IT资源纳入到一个统一平台进行管理,在此基础上对于采集而来的底层数据进行关联分析,从而得出重要的运维结论。
基于业务系统的相关IT架构也应该能够关联,对构成业务系统的客户端、数据交换平台、硬件支撑平台、支撑软件平台、应用系统等进行实时的监控管理,从而准确掌握业务系统的运行情况,当业务系统发生故障时,能迅速定位到具体环节。只有这样,才能真正做到对IT资源掌控于心,运维无忧。
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