随着信息技术在银行业的深入应用,银行业务经营活动对IT的依赖程度越来越大,对信息系统稳定、可靠运行的要求越来越高,信息系统安全运行已经成为银行经营与发展的生命线。运行服务安全性、可靠性和实时性的外在诉求,最终将内化为转变IT运维管理的必然要求。IT运维管理必须向全局化、流程化模式转变,进而实现全方位的IT运维一体化管理。
IT运维一体化管理已经成为IT运维管理发展的必然趋势,它所发挥的作用和带来的经济效益、社会效益将日益显著。通过构建IT运维一体化管理体系,不仅使信息系统的运行和维护模式发生重大变化,更重要的是全面提升了生产运行统一管理、高效运转的能力,从而持续推进银行信息化的快速、协调、可持续发展。
唯有建立一套职责明确、流程统一、管理高效的一体化、规范化、层次化的IT运维一体化管理体系,不断夯实运维管理基础,优化运维管理架构,健全运维制度规范,完善运维管理流程,才能有效防范系统运行风险,减少业务中断时间,显著提高业务服务质量和效率,不断提升客户服务的满意度,进而提高银行的品牌价值和社会美誉度。
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